Respondida

Cobrança indevida e falta de garantia para desentupimento de caixa de gordura

DDPrag Dedetizadora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Não tem 1 ano, apenas 10 meses, contratei o serviço para desentupir apenas uma caixa de gordura, me cobraram 600 reais, e já deu problema de novo

Fui questionar, e querem me cobrar o valor de novo, e dizem que com garantai de 1 ano é 2000 reais rs.

Eles não conseguem passar uma garantia de que não vai entupir de novo, então estou formalizando aqui para ninguém fazer negocio com essa empresa

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Interações da reclamação

  1. DDPrag Dedetizadora respondeu

    05/05/2026 às 13:35

    Assunto: Esclarecimento importante sobre a marca DDPRAG e uso indevido de nome

    Olá, Kaique Matheus

    Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. No entanto, precisamos informar que você não contratou a nossa empresa.

    A DDPRAG é uma marca devidamente registrada e patenteada, e nosso portfólio de serviços é exclusivo para:

    Controle de Pragas em geral (Dedetização, Descupinização, etc.);

    Limpeza e Higienização de Caixas d'água e reservatórios de água potável.

    Nós não realizamos serviços de desentupimento ou hidrojateamento.

    Infelizmente, fomos surpreendidos com o seu relato de que outra empresa está utilizando o nosso nome para vender serviços que não prestamos. Isso configura uso indevido de marca e gera prejuízos não só a você, mas também à nossa reputação.

    Para que possamos te ajudar e tomar as medidas legais cabíveis, pedimos uma gentileza: Você poderia nos enviar (por mensagem privada ou através do nosso contato oficial via WhatsApp (11) 96359-0374 ou ( 11) 94145-0212 o contato, CNPJ ou endereço da empresa que te atendeu?

    Precisamos desses dados para:

    1.Identificar os responsáveis que estão utilizando o nome DDPRAG indevidamente.

    2.Iniciar os processos judiciais e notificações extrajudiciais necessários para interromper essa prática.

    3.Ajudar a esclarecer que qualquer garantia prometida por eles não possui vínculo com a nossa detentora da marca.

    Reforçamos que estamos do seu lado para sanar esse problema e evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro.

    Atenciosamente,

    Diretoria DDPRAG