O que aconteceu
Adquiri meu veículo no dia 19 de dezembro na concessionária 565 Automóveis, localizada na *****, *****, Taquara.
No momento em que fui avaliar o veículo, identifiquei diversos defeitos, entre eles: retrovisores com falha no funcionamento elétrico, chave com os botões inoperantes, banco com defeito e vidros travados. Fui informado de que poderia retirar o veículo no dia seguinte, com a garantia de que tais pendências seriam solucionadas. Contudo, apenas o banco e os vidros foram reparados.
Na ocasião, solicitaram que eu retornasse no dia 05 de janeiro para que os demais problemas fossem resolvidos, sob a justificativa de ausência de mecânico disponível. A vendedora ***** comprometeu-se a providenciar os reparos necessários. Entretanto, com o passar do tempo, a referida vendedora desligou-se da empresa 565 Automóveis sem cumprir o acordado e sem comunicar seu superior.
Posteriormente, constatei outros defeitos ocultos no veículo, tais como o filtro de ar do sistema de gás solto e quebrado, além de problemas na suspensão. Diante disso, procurei a concessionária para exigir a realização das manutenções necessárias.
Retornei à concessionária no dia 07 de janeiro para reivindicar meus direitos. Na ocasião, o Sr. Rafael, proprietário da 565 Automóveis, informou que não realizaria os reparos pendentes, exceto os relacionados ao sistema de gás, alegando que a garantia do veículo cobriria apenas o motor e a caixa de câmbio. Ressalto, contudo, que o veículo já foi adquirido com os defeitos mencionados.
A concessionária se recusa a realizar os reparos necessários, sob a justificativa de que se trata de um veículo seminovo, chegando a sugerir que, caso eu não estivesse satisfeito, buscasse a via judicial. Além disso, deixaram de atender minhas ligações, enquanto permaneço com o veículo parado, impossibilitado de trabalhar, o que vem me causando prejuízos financeiros decorrentes de falhas que não são de minha responsabilidade.