Produto recebido em tamanho incorreto e indisponibilidade do tamanho solicitado
Respondida
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 09:29
ID: 253561107
Então foi pedido 4 cabelos em crochet sendo 3tamanho 60cm e 1 em tamanho 50cm
Vieram todos com
50cm pois medi . Me pediram para devolver os cabelos assim fiz na segunda feira , hoje depois de querem me
Mandar tamanhos 50cm novamente eu não quis pois paguei e quero o produto que eu pedi. Enfim hoje na sexta feira me disseram que não tem o de 60cm , sendo que a loja que produz , assim o dozem . Fiquei muitos dias me estressando e perdi alguns eventos pra não ter o cabelo . Simplesmente quero que ajilizem e me deem
O que eu pedi.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:08
Olá, Rainha Daniela!
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou.
Assim que identificamos que o comprimento recebido estava diferente do solicitado, buscamos uma solução para o seu caso. Como, naquele momento, o comprimento de 60 cm estava temporariamente indisponível, apresentamos as opções de estorno parcial da diferença de valor ou estorno total do pedido.
Como você preferiu aguardar a reposição, acompanhamos o seu atendimento de perto e, assim que recebemos o produto novamente, realizamos o envio do comprimento correto. Também encaminhamos alguns brindes como forma de carinho, na intenção de amenizar os transtornos que você enfrentou.
Agradecemos pela paciência e confiança durante todo esse processo. Seguimos à disposição sempre que precisar!