Produto não entregue
Em réplica
Macaé - RJ
15/01/2024 às 19:16
ID: 180505231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 02/jan/******* uma bicicleta de spinning do vendedor Defitness através do site das casas bahia. A data limite para entrega seria 15/janeiro, mas o produto não foi entregue.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 09:25
Bom dia, Gustavo!
Tudo bem?
Sentimos muito que esteja passando por essa experiência, mas, vamos entender o que houve e te ajudar a resolver. Reforçamos que a Defitness se preocupa muito com seus clientes e que esse não é o padrão de atendimento.
Continuamos à disposição,
Equipe Defitness
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 17:49
Ainda não recebi nenhum contato e nem parecer sobre o paradeiro da minha bicicleta de spinning. Pelo WhatsApp ninguém me responde.
Réplica da empresa
30/01/2024 às 16:14
Boa tarde, Gustavo!
Continuamos acompanhando seu caso e vimos que o cancelamento do seu produto foi realizado e o estorno solicitado. O nosso site parceiro nos informou que enviou um e-mail no dia 18/01 avisando sobre essas duas informações.
Solicitamos um retorno sobre o seu reembolso para o site parceiro, mas, caso você já o tenha recebido, por favor, nos faça saber para conseguirmos encerrar seu caso.
Seguimos à disposição,
Equipe Defitness