Em réplica

Produto não entregue

Defitness

cidade: Macaé

O que aconteceu

Comprei no dia 02/jan/******* uma bicicleta de spinning do vendedor Defitness através do site das casas bahia. A data limite para entrega seria 15/janeiro, mas o produto não foi entregue.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Defitness respondeu

    16/01/2024 às 09:25

    Bom dia, Gustavo!

    Tudo bem?

    Sentimos muito que esteja passando por essa experiência, mas, vamos entender o que houve e te ajudar a resolver. Reforçamos que a Defitness se preocupa muito com seus clientes e que esse não é o padrão de atendimento.

    Continuamos à disposição,

    Equipe Defitness

  2. Consumidor respondeu

    17/01/2024 às 17:49

    Ainda não recebi nenhum contato e nem parecer sobre o paradeiro da minha bicicleta de spinning. Pelo WhatsApp ninguém me responde.

  3. Defitness respondeu

    30/01/2024 às 16:14

    Boa tarde, Gustavo!

    Continuamos acompanhando seu caso e vimos que o cancelamento do seu produto foi realizado e o estorno solicitado. O nosso site parceiro nos informou que enviou um e-mail no dia 18/01 avisando sobre essas duas informações.

    Solicitamos um retorno sobre o seu reembolso para o site parceiro, mas, caso você já o tenha recebido, por favor, nos faça saber para conseguirmos encerrar seu caso.

    Seguimos à disposição,

    Equipe Defitness