Produto não recebido e sem reembolso - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Gostaríamos de esclarecer que a informação apresentada nesta reclamação não corresponde ao que ocorreu.

O comprovante de estorno encaminhado pela empresa corresponde ao procedimento realizado referente ao cancelamento do pedido. O reembolso foi devidamente processado e o valor foi estornado conforme solicitado.

Entendemos a insatisfação gerada pelo atraso inicial e lamentamos os transtornos ocorridos durante o atendimento. No entanto, não procede a afirmação de que a empresa teria encaminhado um comprovante falso.

Ressaltamos ainda que esta reclamação trata do mesmo pedido e da mesma situação já registrada anteriormente pela própria cliente, ou seja, houve a abertura de duas reclamações para o mesmo caso.

Neste momento, o caso já foi solucionado há algum tempo, com o cancelamento do pedido e a realização do respectivo estorno. Por esse motivo, entendemos que a presente reclamação permanece aberta apenas para repetir uma situação que já foi devidamente resolvida.

Para fins de transparência com os demais consumidores que consultarem esta reclamação, reforçamos: o pedido foi cancelado e o valor foi efetivamente reembolsado.

Atenciosamente,

Equipe Casa do Fitness