Produto não recebido e sem reembolso - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cristiana.
Lamentamos novamente por toda a situação e pela falta de retorno no tempo esperado, entendemos a sua insatisfação.
Conforme verificado junto ao nosso financeiro, o estorno do seu pedido está previsto para ser realizado ainda hoje. O prazo ocorreu devido à finalização de processos sistêmicos internos necessários para a liberação do pagamento.
Também realizamos contato direto com você via WhatsApp, para prestar os devidos esclarecimentos e seguimos acompanhando até a conclusão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Defitness.

Mandaram um comprovante de estorno falso !!!