Reclamação sobre entrega de esteira quebrada e atendimento insatisfatório em academia.

EM 10.02.2026 , FOMOS A LOJA COMPRAMOS UM BANCO E UMA ESTERIA PAGAMENTO A VISTA, FOI COMPBINADO QUE SERIA ENTREGUE PROVAVELMENTE NO MES DE MAIO POIS ESTAMOS EM OBRAS CONSTRUINDO ACADEMIA.

QUEM NOS ATENDEU FOI O NETO, PESSOA ATENCIOSA, MAS ELE NÃO TEM AUTONOMIA PARA TOMAR DECISOES, NÃO EXISTE UM GERENTE.

BEM FOI SOLICITADO A ENTREGA DIA 28 DE MAIO DE 2026 LIGUEI PARA O NETO SOLICITANDO A ENTREGA DA ESTERIA, AI COMEÇOU NOSSO CALVARIO.

NETO ME LIGOU DIZENDO QUE TINHA UMA ESTEIRA BEM MELHOR DO QUE HAVIAMOS ESCOLHIDO, QUE ERA SEMI-USADA, FALEI MAS NÓS NÃO QUEREMOS NADA USADSO, ELE EXPLICOU DE QUE A ESTEIRA ERA CHAMADA DE SEMI-USADA, PORQUE STAV EM ESPOSIÇÃO EM SÃO PAULO, MAS QUE ESTAVA PERFEITA. EM FIM CHEGOU NO DIA 24.08.2026.

A GORA CHEGOU JUNTO UMA SURPRESA DEPOIS DE MONTADA NO DIA SEGUINTE VERIFICAMOS QUE ELA ESTAVA QUEBRADA, COM VESTIGIOS DE MARCAS DE BEBIDA, ARANHADA, SUJA, COM FUROS E FLATANDO ALGUNS PEDAÇOS, FIZ UM VIDEO E MANDEM PARA O NETO.

COMO SEMPRE ELE DISSEQUE LEVOU AO CONHECIMENTO DE SEU DIRETOR( AQUELES DIRETORES QUE SE APRESENTAM MAS QUE VC NÃO CONHECE ,E QUE DENTRO DE UM SITIUAÇÃO DESTAS DEVERIA SE INTERESSAR E LIGAR PARA O CLIENTE, PEDI QUE RECOLHECEM A ESTERIA PORQUE PELA DEMORA (ATE ENTAO DE UMA MERCADORIA QUE DEVEIRA ESTAR GUARDADA NO DEPOSITO POIS JÁ ESTAVA PAGA, E ESTAVA COM RECEIO DE QUE DEIXARIAM ESTA QUEBRADA E NÃO TERIAM PRESSA , BOA VONTADE, PARA FAZER A SUBSTITUIÇÃO.

DETALHE NÃO TINHA NOTA FISCAL DEIXARAM UMA FOLHA DE PAPEL DIZENDO CLARAMENTE SEM INFORMAÇÕES

COMO EU ESTAVA PREVENDO ACONTECEU, DOIS DIAS DEPOIS ELES RECOLHERAM A QUE ESTAVA QUEBRADA, E COMEÇOU NOSSA GUERRA DE ESPERA E PROMESSAS PARA A ENTREGA.

10 DIAS POIS CHEGOU OUTRA, NA HORA QUE ABRIRAM A CAIXA DE PAPAELÃO , SURPRESA, VEIO OUTRA QUEBRADA , MAS DESTA VEZ QUEBRADO APENAS UMA TAMPA DE PLASTICO, PERGUNTARAM SE EU ACEITAVAAQUELA QUE DEPOIS TRARIAM A CAPA ,MAS COMO JÁ ESTAVA COM AS DIFICULDADES DE ENGTREGA DA LOJA, NÃO ACEITE QUE FOSSE MONTADA, EXIGI QUE LEVASSE E TROUXESSEM AQUELA QUE COMPREI E COM NOTA FISCAL.

AI COMEÇOU AS HISTORIAS, BETO QUASE NÃO DAVA INFORMAÇÕES PENAS SE MANIFESTAVA QUANDO EU COBRAVA INFORMAÇÕES ELE DIZIA QUE DIRETOR FALAVA QUE VAI CHEGAR E POR ULTIMO QUE ESTAVA NO DEPOSITO DA TRANSPORTADORA AQUI EM BH, MAS QUE ESTAVAM AGUARDANDO QUE FOSSE PARA O DEPOSITO DA LOJA, ORA VEJAM , NORMAMENTE COMPRA-SE UMA MERCADORA E ENGREGADOR ENTREGA DIRETO EM SUA RESIDENCIA, POIS A TRANSPORTADORA QUE ENTREGA, MAS NÃO HOUVE INTERESSE DO DIRETOR EM ATENDER SEU CLIENTE., E RESOLVER COM MAIS AGILIDADE

FICO IMAGINANDO QUE O DIRETOR DEVERIA TER ME LIGADO INFORMANDO SOBRE O CORRIDO E QUAIS AS MEDIDAS QUE ELE ESTAVA TOMANDO, MESMO QUE FOSSE A ESPERA DA TAMPA, MAS NÃO HOUVE INTERESSE NENHUM EM DAR UMA SATISFAÇÃO.

NETO APENAS DAS INFORMAÇÕES DO QUE SABE O QUE PARA NÓS NÃO É MAIS NOVIDADE.

ESTA ESTEIRA FOI ADQUIRIDA PARA UMA ACADEMIA DE CONCOMINIO RESIDENCIAL , ENTÃO TEMOS 18 MORADORES A ESPERA , E COMO TESTEMUNHAS DESTE MODO DE ATENDIMENTO DA CASA FITNES LOCALIZADA NA AV RAJA GABAGLIA 3348.

E LAMENTAVEL UM ATENDIMENTO BOM COM VENDEDOR NETO, TRABALHA BEM, MAS A EMPRESA NÃO É DE CONFIANÇA, JÁ VI OUTRAS RECLAMAÇÕES DA MESMA LOJA,