Remo Mormaii
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2023 às 16:18
ID: 156874497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Remo (aparelho de ginástica) d marca Mormaii há dois anos. Uso domiciliar e apenas uma a duas vezes por semana.
O eixo central, principal peça para o funcionamento do aparelho quebrou e após contato com a marca descobri que ela não se responsabiliza. Pediram para procurar a loja que vende. A loja onde o aparelho é vendido "casadofitness" não responde minha solicitação de reparo e assistência técnica.
Total desinteresse pelo cliente e qualidade do produto.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 09:10
Olá Rodrigo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido! Verificamos que você entrou em contato conosco e foi atendido pela nossa equipe, que registrou o ocorrido e enviou um técnico até a sua residência para verificar o problema.
Após a visita a equipe de assistência técnica entrou em contato e teve a sua confirmação de que o aparelho havia sido arrumado com sucesso, e estava funcionando perfeitamente.
Dada a sua reclamação aqui, tentamos entrar em contato novamente, porém não obtivemos retorno da sua parte.
Ressaltamos que toda a nossa equipe está à disposição e pronta para te atender no caso de uma nova solicitação, ou para sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Defitness