Resolvido

Não respondem

DE LIRIOS BRECHO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 18/07, e não recebi, a loja não responde mais as meus contatos e o código de rastreio que me enviaram não se modifica desde dia 23/07. Quero o cancelamento da compra. O pedido 4428.

Interações da reclamação

  1. DE LIRIOS BRECHO respondeu

    13/09/2026 às 18:36

    Oi Valéria, tudo bem? Sinto muito pela demora, foi informado pelo nosso Instagram que na época estávamos com dificuldade em acessar nosso WhatsApp e tivemos problemas com a transportadora, vários pacotes foi extraviado e o seu foi um desses. Seu problema e seu estorno foi realizado em menos de 1 semana. Sinto muito pelo ocorrido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Apesar na demora de retorno, meu problema foi resolvido. Entendo que imprevistos acontecem, mas sendo uma loja, devem sempre se atentar a responder o cliente em menos de 24h.