Em réplica

carro com defeito

De Simone Veículos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em julho, comprei um automóvel gol ******* nessa agência. Cheguei até eles por indicação da minha irmã que já havia adquirido um veículo com ele. Cheguei lá e disse que eu queria fazer uber e precisava de um veiculo bom para isso. Ele me disse q tinha o veiculo ideal e q ele proprio esteve usando esse mesmo no ultimo mes e q ele estava em perfeitas condições de uso. Eu disse que fui por indicação da minha irmã e que confiaria na indicação dele. Me disse que o carro seria perfeito p mim. adquiri o veículo e 3 ou 4 dias depois fui busca-lo ( ele me disse q a seguradora iria colocar um rastreador no carro e eu poderia pegar após a instalação. Enfim fui buscar o carro que ele dizia estar em perfeita ordem, com estepe zerado etc. Nos primeiroa dias rodando com o carro, percebi que o freio fazia um barulho, o banco do motorista balançava ( tinha um suporte quebrado ) o banco do lado do passageiro faltava uma peça de acabamento. relatei isso nos primeiros dias rodando. era inverno e não usei o ar condicionado até uns 15 dias aós estar rodando com o carro. Num dia de chuva liguei o ar para desembaçar o vidro, ele desembaçou e depois embaçou novamente. Não me atentei até uma semana depois quando um passageiro pediu que eu ligasse o ar condicionado e o mesmo não funcionou. Liguei na agencia e reclamei do fato e ele me disse q com ele funcionava, mas não se recusou a concertar tendo em vista que eu havia adquirido o carro a menos de 1 mes. como a agencia fica na zona leste e nunca dava certo de eu ir quando ele podia me atender, isso se arrastou por mais um mês, até que eu disse que precisava arrumar o freio que ele dizia que o barulho era do ABS e eu sabia q não era. Ocorre que na semana em que combinamos o concerto eu não pude ir, e leveio o carro pra fazer um orçamento na minha região. Ele não aprovou os valores e disse que ele mesmo efetuaria os reparos com quam ele conhecia. ok concordei, pois precisava q o ar e o freio fossem concertados. DEfeitos que apontei nos primeiros dias com o carro. Ocorre que na semana de levar o carro, sobri uma pequena colisão TRASEIRA ( que a pessoaque bateu acionou o seguro e pagou o concerto ) . tenho todas as fotos e laudos do ocorrido. Como se isso não bastasse uma pessou dei uma ralada no parachoque dianteiro no estacionamento do mercado. ( APENAS FICOU UM ARRANHADO ) NÃO QUEBROU FAROL, NÃO AMASSOU NEM NADA MAIS GRAVE ). Levei o carro para concertar o freio e o ar conforme o combinado. Chegando la , ele me disse que arrumou o freio em consiferação porque eu já havia rodado muito e ele não tinha a obrigação de arrumar, e o AR CONDICIONADO ele não iria arrumar porque o problema foi causado pela batida. Um defeito que reclamei nos primeiros dias com o carro, além do mais, não houve colisão frontar, foi um pequeno arranhão no parachoque dianteiro, ele se aproveitou da situação para não assumir o concerto. Fui na mesma empresa que ele disse ter feito a vistoria, e me disseram para fazer um boletim de ocorrencia , e para procurar meus direitos pois ele estava agindo de má fé comigo. IMPOSSÌVEL aquele risco no parachoque dianteiro ter furado a condensadora. O carro sofreu um grande impacto frontal e essa condensadora esta amassado por isso. Ele apenas se aproveitou da situação e não quer pagar o concerto do ar. O carro foi camuflado pra me vender. Outra coisa, tenho todas as conversa videos e fotos provando o que aqui afirmo. e tem mais, o carro ficou com ele antes de eu levar para o concerto da batida traseira, e quando fui buscar, so estava um funcionário que me entregou o carro com o pneu furado. parei numa borracharia para concertar e aí descobri que o pneu zerado que eu vi ao comprar o carro, tinha sido substituido por um condenado e murcho. Enfim, cansei de tentar resolver isso numa boa e ele agiu comigo de muita má fé. ESpero que isso não ocorra mais comigo e nem com nenhuma outra pessoa. A minha irmã comprou um carro com ele e nunca teve problema, mas comigo, embora tenha sido atendida diretamente por ele , que foi muito simpatico comigo, não dei a mesma sorte. Ate indiquei ele pra outras pessoas, que inclusive compraram, mas não aceito ser tapeada dessa forma e ficar no prejuizo. Volto a interar que tenho salvas todas as conversas onde relato os problemas do carro e fotos e víveos relacionados ao assunto . E o pneu só descobri no dia em que peguei o carro lá, com o freio arrumado e sem concertar o ar. estava c pneu furado e no estepe estava um pneu murcho e condenado. Só para complementar, não consegui enviar o vídeo de como esta a condensadora completamente danificada por uma colisão frontal. esta escondida atrás do para choque. IMpossível aquela ralada ter afundado a condensadora isso sem contar que relatei o problema 2 meses antes. por conta do inverno e de agenda q não batia que o carro não foi levado antes, aliás até foi , mas ele disse q não era o dia combinado e q não poderia resolver qdo levei. Depois na semana em que aconteceu o ralado no para choques ele se aproveitou e disse que era a causa do que eu já reclamava a muito tempo antes.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. De Simone Veículos respondeu

    11/11/2024 às 13:53

    Paula, boa tarde. Não esperava isso de você, mas vamos lá,

    Você comprou este veiculo sem entrada para trabalhar no aplicativo e não aprovou todo o financiamento. Só o vendemos por ser irmã da Simone que até hoje esta com o carro e muito feliz.

    Todos os item foram consertados, mesmo fora de garantia e mesmo tendo rodado mais de ******* kms.

    O veiculo é seminovo, *******, com baixa quilometragem e com laudo *******% aprovado.

    Já o ar condicionado, mandamos arrumar porém o problema estava na condensadora devido a colisão que o carro teve com você. Temos o vídeo da empresa de ar condicionado e encaminhamos pra você.

    Realmente não consigo entender o motivo de sua reclamação.

    Eduardo De Simone

  2. Consumidor respondeu

    12/11/2024 às 13:23

    Não é verdade. fui na mesma empresa que fez o laudo do veículo. a reclamação do ar é muito anterior ao acontecimento da colisão traseira, pois a frontal não passou de um arranhão. Jamais aquele arranhão seria capaz de ter amassado a condensadora. Problema que já existia quando recebi o veículo. Estava mascarado atrás do para choque. Todas as empresas onde levei o carro me afirmaram que aquele arranhão no para choques jamais seria responsavel por aquele estrago na condensadora, isso sem contar o mais importante... te comuniquei muito antes do ocorrido que o ar não funcionava. Fui no tribunal de pequenas causas com todos os laudos e fotos. Não há o que discutir, essa avaria já estava no carro. posso COMPROVAR ISSO COM LAUDOS E DOCUMENTOS. foi sim feito um arranhão no para choque dianteiro, mas vc ja tinha ciencia muito tempo antes do ocorrido que o ar não funcionava. Então usou como desculpa para não concertar. Enfim, quem não esperava isso de vcs era eu. Afimo categóricamente e provo atravez de conversas que muito antes do ocorrido você já tinha ciencia de que o ar não funcionava. Preciso dele funcionando para trabalhar. e o estrago na condensadora foi causado por uma colisão frontal. Com certeza muito anterior a eu comprar o carro. A unica coisa que quero é resolver
  3. De Simone Veículos respondeu

    12/11/2024 às 13:51

    Boa tarde Paula, vamos fazer o seguinte, venha até a loja e me prove que havia enviado a mensagem que o ar estava com problema antes da garantia dos três meses e antes da colisão, que eu mando consertar.

    At Eduardo De Simone