Em réplica

Carro desdo ínicio com problemas.

De Simone Veículos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um Fiesta *******, vendedor falou que carro impecavel, sem nada para fazer.., no primeiro dia antes mesmo de chegar liguei e falei que o carro estava sem força. e fazendo varios barulhos. falaram que era o combustivel que tinha colocado. coloquei em um posto melhor da região, do lado da delegacia 49. no segundo dia já tive problremas, carro descarregou a bateria toda estragada, apareceu vazqmento de água, tive que ficar com carro parado até conseguir levar no mecânico deles. ficou uns dias lá falaram que fizeram tudo, e que eles gastaram com o mecânico mais de *******. , carro veio igual no mesmo dia mandei vídeo falando que o carro estava sem força e fazendo mesmo barulhos. pior que trabalho em Atibaia, e o carro até com a parafusos solto da caixa de direção, não fizeram nada e pior não estou nem andando direito com a carro pois fui em outro mecânico que me falou que não é bicos sujos e sim provavelmente motor com problemas, só enganação dessa loja. o Mecânico falou que eles devem ter dado uma enganada só para passar para frente.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. De Simone Veículos respondeu

    11/05/2023 às 16:31

    Olá Carlos, ficamos surpresos com a reclamação já que você não entrou em contato conosco antes para tentarmos resolver o problema do veículo. Temos as notas de tudo o que foi feito no seu veículo no momento que reclamou e não fugimos da responsabilidade, solicitando que trouxesse aqui o carro.

    Se teve reincidência do problema, você poderia ter nos contatado.

    A sua compra foi feita dia 03/12/*******, o mecânico fez o concerto dia14/12/*******.

    Se tivesse trazido o carro aqui o problema teria sido resolvido, mesmo que o problema tivesse sido causado por problemas de qualidade de combustível que foge de nossa responsabilidade. No meu entendimento o problema foi resolvido na época por não ter mais entrado em contato conosco.

  2. Consumidor respondeu

    11/05/2023 às 21:52

    Boa noite, vamos lá, eu acho que tem coisa errada.

    falar que eu não fui atrás é errado, que fizerem tudo também não foi bem assim.

    Sei que estou atrasado. esse foi meu erro, quando o carro voltou do seu

    Mecânico e veio igual , com os mesmo problemas, sem força, falhando,

    eu deveria ter pegado de volta meu dinheiro e devolvido o carro.

    mas eu quis dar a chance para vocês também. agora vou falar tudo que aconteceu.

    1 - problema (2 dia com o carro), a bateria, fui usar o carro de madrugada não pegava,

    fui ver a bateria toda estragada. tive que de madrugada indo trabalhar, pois saio

    as 4:00 da manhã (trabalho em atibaia), (o seguro viria no dia fazer

    vistoria.), o único lugar que entregava cedo era moura, paguei *******,00

    falei com seu pessoal, resposta de seu pessoal, nós não vamos pagar

    por isso, deveria ter trazido aqui. eu saio as 4 como ia levar..

    (lembrando que no primeiro dia que peguei, já liguei falando que

    estava falhando e sem força, vocês falaram que só podia ser a gasolina

    que coloquei, mas o carro já apresentou problemas e vocês não ajudaram.

    2 - problema, 6 dia com o carro, vazou tudo, já tinha falado dos barulhos

    liguei e me responderam, que eu tinha que levar o carro ai, mesmo

    eu sem ter tempo, nada de ajuda. levei ele no sábado.

    vocês me deram o endereço do seu mecânico: fui lá, mas ele não

    podia ficar com o carro, teria que ser de semana.

    mas ninguém de vocês veio me ajudar.

    tive que atrasar, paguar uber até atibaia para deixar o carro com ele.

    passei a lista de tudo que estava fazendo, barulho, sem força, falhando.

    ele ficou com o carro uma semana ou mais não lembro agora.

    quando ele ligou falando que ficou pronto, vocês não foram lá ver

    se tinha ficado bom ou ajudar pegar ele. eu tive ir depois de dias no sábado

    buscar o carro. dai ele me falou que a força do carro ele não

    podia fazer muito, eu não entendi, peguei o carro e fui embora

    pelo horário vocês já estavam fechado, cheguei em casa mandei

    mensagem, para vocês que o carro estava igual, falhando, sem força,

    que o mecânico não tinha feito nada. pois estava igual.

    vocês responderam na segunda.

    que tinham pagado para mecânico mais de *******, e eu falei que o carro

    estava igual, mas a única coisa que vocês falaram é que tinham

    pagado mais de *******.

    em nenhum momento vocês vieram ajudar ou correr atrás para saber

    se tinha mesmo feito algo, ninguém se pronunciou, dai eu falei

    que ia atrás de um mecânico. infelizmente por causa do trabalho

    saindo de madrugada e voltando so no final da noite, não tive tempo

    para ver, os unicos mecânicos que achei, não atendiam de sábado.

    e os dias foram passando. essa parte foi erro meu mesmo do tempo.

    só tive tempo agora, e fui em dois mecânicos, porém sem pararelho para testar

    *******% e ver o que é. estou procurando um 3, achei mais dois locais

    *******% confiavel. (tradição auto mecânica perto da delegacia 49)

    e o outro (DR Auto Mecânica vila alpina).

    Gostaria de ver que a empresa é boa, mas infelizmente pelo descaso.

    não vi essa parte da empresa.

    Em nenhum momento ajudaram, tudo eu tive que ir atrás, nem no dia

    do documento, eu tive que ir atrás, sem saber o local, tive que me virar.

    se eu não pagasse e falasse para vocês,estou fazendo de tupo por você

    eu estaria mentindo, sendo uma pessoa idônea de má fé.

    peço até desculpas, pelo texto longo por estar guardando tudo e explodindo

    nesse momento. sei que algumas pessoas não tem que ouvir, mas quem

    sofre tem que falar com alguém.