O que aconteceu
Comprei um veículo Versa ******* com esta agência a menos de dois meses. Logo que comecei a usar o veículo, este apresentou problemas que me impossibilitaram de usá-lo. Entrei em contato com o Eduardo da agência, e apesar de sua insistência que eu levasse o carro no mecânico dele, optei por levar no meu mecânico de confiança. Hoje, após diversas tentativas de resolver o problema do carro, a situação piorou ,e, ao que tudo indica, trata-se de um motor condenado. Liguei novamente para o Eduardo, que disse que pelo fato de eu ter levado num mecânico meu, ele se exime de qualquer garantia de troca ou devolução. Consternada, minha noiva entrou em contato e o Eduardo foi extremamente grosso, não atendeu as ligações e me bloqueou no celular. Estou completamente desamparado, pois financiei o veículo, e preciso dele para pagar as parcelas.
Na impossibilidade de anexar os áudios que ele enviou, anexo prints da conversa, antes do bloqueio.
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3Interações da reclamação
De Simone Veículos respondeu
20/01/2022 às 10:46
Bom dia. Toda conversa parte do principio de um Bom dia, um por favor e um muito obrigado no final, coisa que esta pessoa não fez, ligou nos agredindo e nos ameaçando verbalmente dizendo que teríamos que resolver o problema.
Nunca fugi de minha responsabilidade, apenas teríamos que ter feito a coisa certa conforme foi orientado o proprietário do veiculo. dificilmente um veiculo ******* vai ter problema de cabeçote como nos foi passado, mas mesmo assim negociamos o preço e foi pago a nossa parte em comum acordo com o proprietário. Agora se o serviço não foi bem feito, o seu mecânico é quem deve corrigir pois foi pago caro por isso e não o fez direito.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Os resposta foi apenas justificativa, defesa e acusação, não uma solução para o problema que ainda persiste.