O que aconteceu
No dia 20/12, deveria ter recebido um pedido de necessaire da empresa Dealer Brindes, conforme combinado com a empresa. Realizei o pagamento de 50% do valor antecipadamente, mas até o momento a entrega não foi feita.
Além disso, estou enfrentando dificuldades em entrar em contato com a empresa para obter informações sobre a situação do pedido. Estou tentando contato via telefone, e-mail, WhatsApp desde o dia 20/12, mas não obtive retorno.
Solicito uma posição imediata sobre o problema, incluindo a nova previsão de entrega ou o reembolso do valor pago, caso não possam cumprir o combinado. Espero que a empresa resolva esta situação com urgência, pois a falta de resposta está comprometendo a confiança no serviço prestado.
Agradeço antecipadamente pela atenção.