Demora na entrega de documentação de veículos e falta de retorno pós-venda
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
07/04/2026 às 14:14
ID: 245389491
Compra frequentemente nesta empresa, mais recentemente tem apresentado várias falhas em seu pós venda, demora significativa em responder aos clientes, veículos cuja documentação alegam estarem prontas e com prazo máximo de entrega em até 30 dias úteis, não estão cumprindo a parte que lhes cabem e não dão justificativa alguma, comprei alguns lotes no dia 13 de janeiro no qual falam que a documentação estaria pronta e sendo envia em até 30 dias , hoje são 07 de abril de2026 e até agora nada de movimentação da documentação e não tenho retorno desde então da equipe, ao consultar os lotes ainda sequer foram transferidos para o nome do banco e muito menos pagos os débitos existentes, registrando aqui minha insatisfação para que outros lojistas que venham comprar nesta plataforma se atentem para estes problemas que estão sendo corriqueiros e não nos dão solução
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:30
Boa tarde Samilton, tudo bem?
Tentei contato por telefone, porém não obtive retorno. Poderia, por gentileza, me informar a placa do veículo para que eu possa acompanhar sua solicitação?
Att,
Réplica da empresa
22/05/2026 às 18:15
Olá, Samilton. Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada. Informamos que sua manifestação foi recebida, encaminhada para análise interna junto ao departamento responsável e concluído.
Informamos que os documentos que estavam com pendências foram concluídos e logo serão enviados no seu endereço.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para acompanhamento da tratativa.
Atenciosamente,
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