Demora na entrega de documento e cadastro incorreto de veículo, resultando em impossibilidade de transferência e risco de perda de venda.
Respondida
Peabiru - PR
07/07/2026 às 10:06
ID: 253274829
Comprei um veículo compass, demorou 60 dias para chegar o documento, tentei resolver pôr e-mail, watts ninguém responde, eu trabalho com compra e venda e isso está me prejudicando, pois o veículo está vendido e não consigo transferir, foi cadastrado errado pela empresa, cadastrado teria que ser nacional foi cadastrado, internacional, isso é descaso com cliente, pois posso perder a venda por conta disso, placa do veículo *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:56
Olá, Reginaldo!
Sentimos muito pelo transtorno mencionado referente a transferência do seu veículo. Informamos que foi realizado as tratativas junto ao Banco responsável e foi solicitado um novo documento de ATPV contendo as informações corretas de cadastro nacional.
Além disso, verificamos que o documento ATPV foi enviado para os correios conforme código de rastreio final *****.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Ariane I Equipe Dealers I Reclame AQUI