O que aconteceu
Reembolso de multas VW Gol branco, placa EGU-9D27
Comprei este veículo da Dealers Club no início deste ano. Após retirar o carro, surgiram multas no valor total de R$ 2.090,00, que precisei pagar para regularizar o veículo.
Até hoje, a empresa não realizou o reembolso e agora alega que eu não deveria ter efetuado o pagamento.
Já solicitei a solução diretamente à empresa, mas até o momento não recebi o valor nem uma solução definitiva.
Solicito o reembolso imediato dos R$ 2.090,00 e, caso a empresa mantenha o posicionamento de que eu não deveria ter efetuado o pagamento, solicito que isso seja formalizado por escrito, com a devida justificativa, comprovante e número de protocolo do atendimento.
Aguardo uma solução objetiva e definitiva.
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4Interações da reclamação
Dealers Club respondeu
22/10/2026 às 18:11
Olá, Wilson!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e analisamos a sua solicitação de reembolso referente ao pagamento de multas. No entanto, esclarecemos que o Banco Volkswagen não realiza qualquer tipo de reembolso. Conforme descrito no anúncio e regulamento na plataforma Dealersclub eventuais débitos que surgirem anterior a data do evento o comprador deverá entrar em contato com a Dealersclub, para o comitente siga com quitação de débitos em aberto.
Agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição em caso de dúvida.
Atenciosamente,
Ariane | Reclame AQUI | Dealers Club
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 18:52
A Dealers Club continua sem resolver o meu caso. Caso não haja uma solução definitiva, ingressarei com uma ação judicial para exigir a regularização da situação e a reparação dos prejuízos causados, além de apresentar as reclamações cabíveis aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo uma solução imediata, pois não aceitarei que meus direitos continuem sendo desrespeitados.