Veículo com laudo divergente

Não resolvido
Goiânia - GO
17/06/2026 às 12:27
ID: 251644399
Comprei um carro do banco Volkswagen pelo dealers club cod anúncio ***** com laudo q constava algumas avarias, quando o carro chegou pra mim o carro é de enchente motor cheio de água, fedendo mofo no laudo não tem nada escrito enchente,o painel do carro estava marcando a km q mais me induziu a comprar o veículo.entrei em contato com vcs,me responderam q não tinha enchente no laudo,por isso msm q comprei o veículo,mais quando chegou o veículo é de enchente
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 00:56
Olá, Gustavo!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, realizamos a análise do caso junto ao departamento responsável referente à alegação de que o veículo adquirido seria proveniente de enchente.
Informamos que, de acordo com o laudo de vistoria, não foram identificadas evidências que comprovem essa condição, consta algumas avarias/apontamentos conforme mencionado na sua manifestação.
Ressaltamos ainda que, conforme as regras constantes no anúncio do veículo, é responsabilidade do comprador realizar a vistoria presencial (in loco) antes da apresentação da oferta, a fim de avaliar as condições do bem e embasar sua decisão de compra. Dessa forma, após a efetivação da oferta, não são aceitas e não conseguimos atuar em solicitações posteriores relacionadas às condições do automóvel. Lembrando que, todos os veículos são vendidos no estado em que se encontram.
Além disso, no momento da retirada do veículo, foi assinado o Termo de Entrega, documento no qual o comprador declara estar ciente de que recebe o veículo no estado de conservação e condições em que se encontra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ariane I Equipe Dealers I Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:34
Venderam um veículo de enchente sem colocar no laudo,prejuízo q não pode acontecer com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3