Insatisfação com reparo de veículo na Debelak após acidente, com problemas de mau cheiro e acabamento.
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 21:27
ID: 250742523
Uma rapaz segurado da Bradesco seguros bateu no meu carro, e a segurado mandou o carro para a Debelak.
Fizeram a avaliação e falaram q era coisa simples q ficaria novo igual estava antes.
O carro voltou de primeira com cheiro de urina de gato, eles tem um gato na funilaria, mostrei pra eles o cheiro q estava mesmo lavando não saiu , o senhor falou que iria puxar nas câmeras e não fez isso, chamou para verificar eu mostrei e eles constataram q estava mesmo e me indicaram um produto que removia cheiro kkkk
Depois vi que tinha um vão muito grande em baixo da porta que entrava uma mão, e a porta mesmo fechada parecia está aberta
Levei lá o pessoal super mal humorado pegou o carro e devolveu um pouco menos pior
Quem tem cuidado com seu automóvel não leve lá, não tem capricho nenhum e só pega e entrega o básico do básico sem qualidade
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:28
Olá, Evandro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o resultado do reparo não atendeu às suas expectativas.
Em relação ao odor mencionado, não foi possível confirmar a origem do cheiro relatado. Ainda assim, entendemos o transtorno que essa situação pode causar e levamos seu relato em consideração.
Quanto ao alinhamento da porta, esse é um ponto técnico que pode ser reavaliado sempre que houver qualquer dúvida sobre o resultado do reparo. Nosso objetivo é entregar um serviço de qualidade e, por isso, levamos esse tipo de apontamento a sério.
Nossa equipe entrará em contato para conversar sobre sua experiência e dar o devido encaminhamento à situação.
Atenciosamente,
Equipe Debelak Oficina Automotiva
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:56
Proprietário mostra interesse em resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10