Não resolvido

Cobrança indevida e falta de suporte no ressarcimento após compra [Editado pelo Reclame Aqui]

DEBORAH SILVA PIRES TEIXEIRA

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra na Sevich e o pagamento foi através do AppMax. Fui contada por eles para saber se havia recebido o produto e quando disse que não e que a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], dando [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente lamentaram e não consigo mais falar com eles. Entendo que não deveriam ter pago a Sevich porém não me ajudaram no ressarcimento do produto assim como o Mercado Livre faz. Enganada duas vezes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DEBORAH SILVA PIRES TEIXEIRA respondeu

    06/05/2026 às 10:03

    Olá, Vanessa Armellini! Espero que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos que tenha passado por essa situação e reforçamos que a experiência dos nossos clientes é prioridade para nós.

    Vi que o pedido da senhora segue em rota, o codigo de rastreio foi enviado no e-mail cadastrado, caso esteja com dificuldade em localizar o rastreio, nosso time de Suporte ao Cliente esta a disposição para auxilia-la, nos canais abaixo.

    Duvidas e reclamações pedimos que, por gentileza, entre em contato pelo nosso canal exclusivo de atendimento através do e-mail [email protected]

    Obrigada - Equipe de Relacionamento com o Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ninguém entrou em contato depois que enviei o email dizendo que a localização da entrega não existe.

  3. Resposta final da empresa

    29/06/2026 às 11:15

    Olá! Tudo ótimo, obrigada por perguntar!

    Agradecemos o seu contato e a sua paciência. Conforme verificamos e já informamos à senhora, o rastreamento do pedido consta que a entrega foi realizada com êxito no dia 29/05/2026 às 07h35.

    Esperamos que esteja aproveitando o seu produto! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, é só nos chamar estaremos sempre prontos para atender!