Deborah

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São Paulo - SP

03/12/2025 às 13:30

ID: 233605361

Comprei o curso Combo Sono, da Dra. *****, após ser fisgada por uma live no Instagram. O curso era anunciado por cerca de R$ 300, mas ao conferir minha fatura percebi que o parcelamento tinha juros algo que não foi informado claramente no momento da compra totalizando mais de R$ 500.
Além disso, a principal promessa da venda era o acesso a consultoria por 1 ano, supostamente com acompanhamento adequado. Porém, após a compra, descobri que:
- A consultoria não é feita pela Dra. que aparece na propaganda, mas por funcionárias dela, o que não foi informado previamente.
- As respostas demoram 24 horas ou mais, tornando impossível manter uma conversa ou receber orientação adequada.
- As respostas são genéricas e superficiais, sem análise real do caso, o que descaracteriza totalmente o serviço de consultoria prometido.
- A consultoria só é liberada 8 dias após a compra, o que impede que o consumidor teste o serviço durante o direito de arrependimento de 7 dias.
- A consultora, inclusive, passa o dia no Instagram respondendo caixinhas de perguntas, mas quando se trata dos clientes pagantes, impõe esse prazo de 24h para cada resposta o que é totalmente incompatível com a ideia de consultoria.
Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela propaganda. A promessa não corresponde ao que é entregue, o serviço não condiz com o que foi anunciado e a falta de transparência no valor parcelado agrava ainda mais a situação.
Solicito o cancelamento e reembolso integral, já que a oferta não foi cumprida, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Fui ignorada após tentar resolver diretamente com a equipe.