O que aconteceu
Fiz uma compra de vaso sanitário na empresa Cassol, porém após a instalação do mesmo por um encanador de confiança e com muita experiência, verificou se que a torre de entrada de água não vedava, foi solicitado assistência da Deca, o de compareceu ao endereço o técnico responsável e verificou que havia uma sujeitinho na torre ocasionando a não vedação, aí analisar o produto o mesmo constatou que o filtro que fica no cano de entrada de água não está a no local e por isso teria passado a sujeira. A assistência está dizendo que foi erro de instalação e que o encanador fez a retirada do filtro, porém isso não procede. O filtro não estava no produto. Relato essa informação para a assistência, porém sou informada de que o erro continua sendo meu e me enviaram o boleto com valor de acerto, dizendo que não se encaixa na garantia. Não realizei o pagamento e agora vendo outras reclamações percebe se que a culpa é sempre do consumidor, a empresa nunca assume o problema. Estou decepcionada com a empresa Deca e pela qualidade dos produtos, confesso que adquiri dessa marca acreditando que fosse melhor, porém o pia vendas deixa a desejar e o produto tbm. Aguardo retorno.