Porque os registros de gaveta não fecham completamente a passagem da água?

Prezado Sr. Carlos, bom dia.

Agradecemos o contato.

Conforme conversado em nosso contato telefônico, nos foi questionado se acaso o senhor precisar ficar sem um produto no local por determinado tempo, utilizando apenas a vedação do próprio registro de gaveta, onde este possui uma pequena passagem de água.

Como resposta ao questionamento, informei que este deve ser instalado para manutenções periódicas, visto que há um desgaste natural pela utilização sendo a vedação do produto metal com metal e existindo um vazamento de 0,4 ML x a dimensão nominal do produto permitido pela norma NBR15705 e que sempre depois da instalação de um registro de gaveta, deve haver algum produto com vedação total, como um registro de pressão, torneira ou algo do tipo.

Lembramos que a garantia é de 10 anos para o produto contra defeito de fabricação e 01 ano para visita técnica e mão de obra, também contra defeito de fábrica, mediante apresentação da nota fiscal, a partir da data de compra. Caso o produto tenha mais de um ano de compra ou não seja identificado defeito de fábrica, serão gerados custos de visita técnica e mão de obra.

Peças de reposição (vedantes, guarnições, reparos) possuem garantia de 01 ano contra defeito de fábrica.


Tendo em vista os esclarecimentos e orientações sobre a utilização do produto fornecidas, nos colocamos a disposição para questionamentos futuros.

Atenciosamente,

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DECA
******* ******* 70 73.

Eu sei que não é defeito de produto, mas duas vezes já tive problema. Na primeira eu estava em viagem e a torneira da cozinha estragou e a pessoa que cuidava da casa só pode fechar o registro geral mas como a água continuou passando por mais de semana, perdi o móvel de aglomerado. Na segunda foi no banheiro da minha filha que começou vazamento em nos flexíveis e como eu não tinha tempo para arrumar, mais uma vez perdi o móvel de aglomerado. Nas duas situações, substitui os móveis de aglomerado por granito. Minha esperança é que houvesse outro tipo de registro geral para eu usar em vez do tradicional de gaveta que sei que não fecha completamente.

Prezado Sr. Carlos, bom dia.


Como informado no parecer anterior, nos foi questionado se acaso o senhor precisar ficar sem um produto no local por determinado tempo, utilizando apenas a vedação do próprio registro de gaveta, onde este possui uma pequena passagem de água.

Como resposta ao questionamento, informei que este deve ser instalado para manutenções periódicas, visto que há um desgaste natural pela utilização sendo a vedação do produto metal com metal e existindo um vazamento de 0,4 ML x a dimensão nominal do produto permitido pela norma NBR15705 e que sempre depois da instalação de um registro de gaveta, deve haver algum produto com vedação total, como um registro de pressão, torneira ou algo do tipo.

Lembramos que a garantia é de 10 anos para o produto contra defeito de fabricação e 01 ano para visita técnica e mão de obra, também contra defeito de fábrica, mediante apresentação da nota fiscal, a partir da data de compra. Caso o produto tenha mais de um ano de compra ou não seja identificado defeito de fábrica, serão gerados custos de visita técnica e mão de obra.

Peças de reposição (vedantes, guarnições, reparos) possuem garantia de 01 ano contra defeito de fábrica.

Tendo em vista os esclarecimentos e orientações sobre a utilização do produto fornecidas, nos colocamos a disposição para questionamentos futuros.

Atenciosamente,

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DECA
******* ******* 70 73.