O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 13 de junho pp (com pagamento confirmado no mesmo dia) e até o presente momento não só não recebi os vinhos comprados, como tampouco qualquer mensagem referente à entrega.
Tentei entrar em contato por telefone diversas vezes, mas não obtive sucesso. Sempre fora de área ou desligado. Também não respondem mensagens via SAC.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decanter Vinhos respondeu
19/07/2024 às 17:24
Olá, Marcelo Ribeiro Marttos!
Esperamos que esteja tudo bem.
A importadora Decanter, foi fundada em *******, em Blumenau - Santa Catarina, por dois apaixonados por vinhos Adolar e Edson Hermann, pai e filho. Destacada entre as três mais notáveis importadoras de vinhos do Brasil em uma pesquisa recente da Meiningers Wine Business International, publicada em setembro de *******.
Informamos que o site e perfil de instagram [Editado pelo Reclame Aqui] foram suspensos. Eles utilizaram o nosso nome e vendiam produtos que não são do nosso portfólio, incluindo vinhos, uísques, mochilas e entre outros com preços muito abaixo do mercado nacional.
É importante ressaltar que a importadora Decanter reforça que o nosso único perfil oficial de instagram é @decanter_vinhos, e o nosso site de vendas é https://*******
Caso você seja abordado com ofertas que pareçam suspeitas, por favor, verifique a autenticidade através do nosso site oficial https://*******)
Queremos esclarecer que todas as vendas legítimas da Decanter ocorrem por meio do nosso site oficial: https://*******
Em caso de qualquer suspeita, pedimos que entre imediatamente em contato conosco através do nosso principal canal de atendimento: *******. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar no combate a atividades [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradecemos a sua compreensão e colaboração na manutenção da integridade da nossa marca e na proteção dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Decanter