[Editado pelo Reclame Aqui]. compra [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Niterói - RJ
20/03/2025 às 07:13
ID: 212622463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um whisky e fiquei esperando.
depois recebi um whatsapp de que a minha encomenda estava retida para eu pagar uma taxa.
foi quando vi que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:55
Bom dia, tudo bem? Sentimos muito por esse transtorno, infelizmente pessoas com má índole estão por toda parte. Nosso site oficial é: https://*******
Não nos responsabilizamos por pedidos feito em outro canal.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 12:15
NADA A COMENTAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 11:54
Olá Sr Welsio, como vai? Já entrei em contato com o senhor por WhatsApp. Não podemos resolver a sua situação, pois a compra não foi feita em nosso site. Estamos profundamente chateados com a situação, mas que foge do nosso controle. Entendo a sua revolta, mas a Decanter Vinhos cuida muito dos pedidos feitos pelo site, e tem whatsapp e e-mail disponível para qualquer problema que possa surgir. Boa semana.