[Editado pelo Reclame Aqui]. compra [Editado pelo Reclame Aqui] - Decanter Vinhos

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

O que aconteceu

comprei um whisky e fiquei esperando.

depois recebi um whatsapp de que a minha encomenda estava retida para eu pagar uma taxa.

foi quando vi que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].

Cancelamento indevido de pedido e indisponibilidade de produtos Decanter Vinhos Finos

Envio de emails de marketing sem opção de cancelamento, mesmo após solicitação de remoção.

Compra não entregue

Comprei peço site e não recebi a mercadoria.

Decanter Vinhos respondeu
07/11/2025 às 10:55
Bom dia, tudo bem? Sentimos muito por esse transtorno, infelizmente pessoas com má índole estão por toda parte. Nosso site oficial é: https://*******
Não nos responsabilizamos por pedidos feito em outro canal.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Não
Voltaria a fazer negócio?Não
Nota do atendimento4
08/11/2025 às 12:15
NADA A COMENTAR
08/11/2025 às 12:15
Resposta final da empresa
10/11/2025 às 11:54
Olá Sr Welsio, como vai? Já entrei em contato com o senhor por WhatsApp. Não podemos resolver a sua situação, pois a compra não foi feita em nosso site. Estamos profundamente chateados com a situação, mas que foge do nosso controle. Entendo a sua revolta, mas a Decanter Vinhos cuida muito dos pedidos feitos pelo site, e tem whatsapp e e-mail disponível para qualquer problema que possa surgir. Boa semana.