Recebimento de produto com tamanho incorreto e recusa de devolução pelo Mercado Livre
Não respondida
Torres - RS
21/08/2026 às 23:01
ID: 257096183
Boa noite eu fiz uma compra através da plataforma Mercado Livre, loja oficial pela Deco moda íntima, comprei um sutiã GG e veio um 46 e que parece um M de tão pequeno. Só no abrir a embalagem já percebi que não serviria e que o tamanho nao bate sequer com a etiqueta. Eu solicitei a devolução pela plataforma do Mercado Livre e vocês encerraram informando que eu não posso devolver sendo que chegou poucos minutos antes da reclamação.
Caso eu não consiga realizar a devolucão eu vou abrir uma reclamação junto ao Procon e entrar com uma ação judicial. Como advogada, conheço perfeitamente o Código de Defesa do Consumidor e estou no meu direito.
Não comprem pela plataforma do Mercado Livre, não comprem nessa loja. Eu nunca tive problemas e agora eu não consigo devolver sendo que pedivum tamanho, veio outro e ainda menor do que esta na etiqueta. Diante do ocorrido, solicito o ressarcimento integral do valor pago, considerando que o produto recebido não apresentava condições adequadas de utilização.