O que aconteceu
Comprei 1 biquíni no site da DeChelles. Eu problema no tamanho da calcinha. Solicitei troca da calcinha , fiz a devoluçao da mesma pelos correios conforme orientado no site. A partir deste momento não consegui mais contato com a empresa. Tento me logar no site e não consigo, tento falar por WhatsApp e não respondem. Assim não sei se vão me mandar outra peça, devolver meu dinheiro, nada!
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4Interações da reclamação
Dechelles - Moda praia e fitness respondeu
27/01/2026 às 12:00
Olá, Lisia. Tudo bem?
Sentimos muito pela percepção negativa e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme nosso histórico, a cliente entrou em contato conosco pelo WhatsApp, recebeu as orientações necessárias e a troca da calcinha foi devidamente solicitada e concluída após o recebimento da peça devolvida via Correios.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e permanecemos abertos ao diálogo.
Atenciosamente,
Equipe De Chelles