Estorno incorreto

Olá, Viviangela. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que o estorno foi solicitado corretamente pelo valor total das peças devolvidas. Como a compra foi realizada de forma parcelada no cartão de crédito, o processo de devolução segue a mesma lógica, ou seja, o valor é estornado em parcelas na fatura do cartão.

Por esse motivo, você já visualizou as primeiras parcelas do estorno, e as demais serão creditadas nos próximos meses, conforme o fechamento das suas faturas pela administradora do cartão.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de um comprovante do estorno, estamos à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento