Decinel: Cobrança por produto não entregue e venda para terceiro após atraso
Não respondida
Matão - SP
09/07/2026 às 12:38
ID: 253496259
Estou enfrentando um problema com a empresa DECINEL. Realizei a compra de um costume transpassado no valor de quase R$1.300,00 em 01/06/2026, com promessa de entrega até 24/06/2026. O produto não chegou e, após contato, fui informado de que houve um atraso na fábrica. Dei mais uma chance, mas, após 15 dias, me disseram que meu produto havia chegado e foi vendido para outro cliente na loja presencial. Meu dinheiro está com a empresa há 40 dias. Solicitei o estorno ontem de manhã, e a consultora Maia informou que o setor financeiro entraria em contato, mas até agora não tive retorno. Preciso de ajuda para resolver essa situação e obter meu estorno.