Não resolvido

Compra online não entregue e vendedor indisponível após pagamento

Decinel

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Fiz uma compra online. O vendedor me atendeu pelo telefone e fechamos a compra no total de R$900,00. Após finalizar a compra pelo cartão de crédito, o vendedor não atende mais, não dá nenhuma satisfação e não enviou os produtos até hoje. Compra realizada na segunda-feira. Hoje, sábado, nenhuma satisfação da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decinel respondeu

    31/08/2026 às 12:23

    Olá! Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pela falta de retorno após a finalização da sua compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no envio. Já estamos verificando o ocorrido internamente e vamos tomar as providências necessárias para resolver o seu caso o mais rápido possível.

    Pode ficar tranquilo, vamos acompanhar sua compra de perto até que tudo seja solucionado. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 15:54

    Estou tentando ligar para todos os números de telefone disponíveis e nenhum contato e ou mesmo atendimento. Simplesmente impossível falar com a empresa. Uma vergonha total o que estão fazendo. Portanto, solicito cancelamento e imediato reembolso.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O que a empresa fez foi de uma vergonha sem precedentes. Vendeu o produto e sequer enviou. Vendeu abaixou do preço apenas para receber o valor. Prejuízo de R$ *****. Nunca comprem nessa empresa.