Não resolvido

Recebi meu terno ajustado errado e amassado da loja física

Decinel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um costume na loja fisica do Bom Retiro no dia 17/09. Ele foi para ajuste e seria enviado na quinta da semana seguinte.

Na quinta nao recebi nenhum contato, eu fui atras e dai me disseram que eu poderia retirar hoje.

Quando recebi meu terno o ajustei feito do blazer esta completamente errado deixando super apertado. A calça com uma marcação horrivel da barra, fora os diversos amassados por toda a calça que terei que resolver sozinho.

Inaceitavel a loja cobrar 1200 reais por um terno pra eu receber ele errado e amassado, fora que com certeza ninguém teve o minimo cuidado de checar e ver se estava tudo ok.

Devia ter visto antes a nota do Reclame Aqui pra nao ter comprado. Agora nao tenho nem tempo de resolver para o evento q vou usar.

Nunca mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decinel respondeu

    25/09/2026 às 15:09

    Olá, André. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos com o seu costume.

    Sabemos que a situação está longe do padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Assim que tomamos conhecimento do caso, nossa equipe já entrou em contato para providenciar a correção e solucionar tudo da melhor maneira possível.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos tratando o seu caso com a devida atenção para que seja resolvido o quanto antes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido