O que aconteceu
Efetuei a compra no site da empresa DECKER CALÇADOS , NO DIA 30/09/26, entrei em contato por whatsapp da empresa e me forneceram um e-mail, e estou desde do dia 13/10/26, tentando efetuar uma troca e a empresa não responde, já fiz 4 tentativas, 2 por e-mail e 1 através do site, e até o momento a empresa não se manifestou!!!
Pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decker Calçados respondeu
29/10/2026 às 09:51
Olá, Sonia! Bom dia, tudo bem com você?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, vou te explicar o que aconteceu: nosso robô de atendimento identificou que poderia lhe encaminhar para o e-mail e ele acabou caindo no spam, erro nosso.
Já lhe chamamos no Wpp novamente para tentarmo resolver sobre a troca para você da melhor maneira possível, tudo bem?
Aguardamos seu retorno.
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 09:23
A empresa já entrou em contato para a troca da mercadoria.