Resolvido

Suspensão indevida de serviço e demora no cancelamento

Decla Track

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Suspensão de serviço indevidamente e demora para o cancelamento. Já faz um mês que pedi um cancelamento e eles informam que não tem técnico na região de ***** para fazer o serviço e continuam cobrando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decla Track respondeu

    19/05/2026 às 13:56

    Boa tarde Sr Pitágoras,

    Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e jamais é nossa intenção causar qualquer desconforto ou dificuldade durante o atendimento.

    Entendemos sua insatisfação, por isso iremos analisar cuidadosamente todo o ocorrido para esclarecer qualquer possível mal-entendido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.

    Nossa equipe permanece à disposição e faremos o possível para concluir essa situação da forma mais transparente e satisfatória possível.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa questão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    problema resolvido

  3. Resposta final da empresa

    13/08/2026 às 20:19

    Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão, pela confiança e também pela oportunidade de entendermos o ocorrido e buscarmos uma solução. Para nós, é muito importante manter um relacionamento próximo com nossos clientes e estar presente sempre que surgir qualquer necessidade.

    Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos continuar contando com a sua confiança.

    **Equipe Declatrack Rastreamento Veicular**