Suspensão indevida de serviço e demora no cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 09:11
ID: 247848055
Suspensão de serviço indevidamente e demora para o cancelamento. Já faz um mês que pedi um cancelamento e eles informam que não tem técnico na região de ***** para fazer o serviço e continuam cobrando.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:56
Boa tarde Sr Pitágoras,
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e jamais é nossa intenção causar qualquer desconforto ou dificuldade durante o atendimento.
Entendemos sua insatisfação, por isso iremos analisar cuidadosamente todo o ocorrido para esclarecer qualquer possível mal-entendido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.
Nossa equipe permanece à disposição e faremos o possível para concluir essa situação da forma mais transparente e satisfatória possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa questão.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:59
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 20:19
Ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e também pela oportunidade de entendermos o ocorrido e buscarmos uma solução. Para nós, é muito importante manter um relacionamento próximo com nossos clientes e estar presente sempre que surgir qualquer necessidade.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos continuar contando com a sua confiança.
**Equipe Declatrack Rastreamento Veicular**