DECLARE CRIPTO cobra R$ 10.000,00 por serviço que gera mais trabalho ao cliente e não entrega dados de copytrade, cliente pede reembolso.

Olá, Renato.

Seu atendimento permanece acompanhado diretamente pela equipe técnica responsável.

É importante esclarecer que a Declare Cripto não opera como custodiante, administradora de contas ou gestora com acesso direto às corretoras dos usuários. Por razões de segurança, privacidade e conformidade, o cliente não fornece login e senha das plataformas, sendo necessário realizar a integração dos dados por meio de APIs válidas, exportação de extratos ou envio das informações correspondentes.

O sistema foi desenvolvido justamente para simplificar e estruturar o processo de apuração fiscal de criptoativos, automatizando identificação de operações, consolidação de movimentações, geração de relatórios e suporte técnico especializado. No entanto, o correto funcionamento da apuração depende do fornecimento adequado dos dados de origem pelas corretoras e pelo próprio usuário.

No seu caso, parte das informações necessárias ainda depende de regularização junto às plataformas utilizadas, incluindo permissões de API, disponibilidade de extratos e recuperação de acesso a contas específicas. Ainda assim, a equipe já se disponibilizou inclusive para tratamento manual complementar das movimentações recebidas, visando acelerar a conclusão do processo.

Não procede a alegação de ausência de suporte ou inexistência de atendimento. O caso encontra-se ativo, acompanhado e em andamento técnico desde o primeiro acionamento efetivo relacionado às integrações.

A Declare Cripto permanece à disposição para concluir a estruturação dos dados assim que as informações pendentes forem disponibilizadas pelas plataformas e pelo usuário.

Atenciosamente,
Equipe Declare Cripto

A chave API para impostos da corretora Bitget foi informado por e-mail hoje e não mereceu nenhuma resposta até o momento, mostrando profundo desprezo ao cliente. Nem ler as mensagens a empresa lê e vem com esse paninho vazio que não entrega resultados

Olá, Renato.

Os dados encaminhados seguem insuficientes para processamento das movimentações informadas. Conforme reiteradamente esclarecido pela equipe técnica, integrações via API exigem credenciais completas e permissões válidas de leitura. Informações parciais ou incompletas simplesmente não permitem acesso às operações nem viabilizam qualquer apuração fiscal.

Também foi disponibilizada alternativa por meio de extratos completos exportados diretamente pelas corretoras, justamente para contornar limitações de integração. Até o momento, porém, os dados necessários seguem pendentes ou inviáveis para consolidação.

A Declare Cripto não possui e nem poderia possuir acesso direto às contas, credenciais privadas, robôs operacionais ou ambientes internos das corretoras dos usuários. O correto processamento depende necessariamente das informações efetivamente disponibilizadas pelas plataformas e pelo próprio titular da conta.

Não procede a alegação de ausência de suporte, desinteresse ou paninho. O histórico documentado do atendimento demonstra acompanhamento contínuo, orientações técnicas reiteradas e tentativa de tratamento manual complementar para viabilizar a conclusão do processo.

Reforçamos que manifestações incompatíveis com os registros objetivos do atendimento não alteram os fatos técnicos documentados ao longo do processo.

Seguimos com o trabalho respeitoso, dedicado e tecnicamente responsável, permanecendo à disposição para concluir a estruturação das informações tão logo os dados completos e utilizáveis sejam disponibilizados.

Atenciosamente,
Equipe Declare Cripto

Foi solicitada devolução do valor pago pelo serviço não prestado

Olá, Renato.

Desde o primeiro acionamento relacionado às integrações informadas, a equipe técnica permanece atuando de forma contínua para viabilizar a conclusão da sua apuração.

Conforme já esclarecido no atendimento, o processamento das movimentações depende do correto fornecimento dos dados de origem pelas corretoras, incluindo extratos completos e credenciais válidas de integração. Até o momento, parte dessas informações segue pendente, incompleta ou inviável para processamento técnico.

Ainda assim, a Declare Cripto permaneceu buscando alternativas para prestação do serviço, inclusive mediante tentativa de tratamento manual complementar das movimentações disponíveis, justamente para viabilizar a continuidade da apuração mesmo diante das limitações apresentadas.

Os registros documentados demonstram acompanhamento contínuo, orientações reiteradas e esforço efetivo da equipe para conclusão do processo. Reforçamos que manifestações incompatíveis com os registros objetivos do atendimento não alteram os fatos técnicos documentados ao longo do processo.

Seguimos com o trabalho respeitoso, dedicado e tecnicamente responsável.

Atenciosamente,
Equipe Declare Cripto

Aguardo devolução do valor pago sem contraprestação de serviço dito na propaganda como eliminador decatritos enquanto o cliente pode cuidar disso seus negócios. Na prática o cliente precisa entrar em cada corretora e extrair os dados ou solicitar Ásia corretoras exportação dos dados

Olá, Renato.

A Declare Cripto permanece atuando para concluir a sua apuração, inclusive com tentativa de tratamento manual complementar das informações disponíveis.

Entretanto, conforme já esclarecido, o processamento depende necessariamente do fornecimento correto dos dados pelas corretoras e pelo próprio titular da conta, incluindo extratos completos e credenciais válidas de integração.

Não existe qualquer plataforma séria de apuração fiscal com acesso automático e irrestrito às contas privadas dos usuários sem a devida disponibilização dessas informações.

Os registros do atendimento demonstram acompanhamento contínuo, orientações reiteradas e esforço efetivo da equipe para viabilizar a conclusão do processo.

Reforçamos que manifestações incompatíveis com os registros objetivos do atendimento não alteram os fatos técnicos documentados ao longo do processo.

Seguimos com o trabalho respeitoso, dedicado e tecnicamente responsável.

Atenciosamente,
Equipe Declare Cripto

A não devolução do dinheiro já denunciar (Editado pelo Reclame AQUI)

pois o cliente paga 10000 para declarar 35000 o não recebe o resultado propagandeado. (Editado pelo Reclame AQUI), MERECE SER ALARDEADA AOS 4 VENTOS E RECEBER UM BOM PROCESSO NA JUSTIÇA POR PERDAS E DANOS POR [Editado pelo Reclame Aqui]

QUERO DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PAGO SEM O RELATÓRIO PARA O IRPF. SEM A CONTRAPARTIDA

EMPRESAS QUE RESPEITAM O CONSUMIDOR PELO MENOS DEVOLVEM O PAGAMENTO RECEBIDO POR SERVIÇO NÃO PRESTADO, REVOLTANTE. SERÁ PROCESSADA EM CASO DE MULTS DA RECEITA FEDERAL

Renato.
Os registros deste atendimento demonstram que a Declare Cripto atuou de forma contínua, diligente e proativa para viabilizar a prestação do serviço contratado, inclusive com orientações técnicas individualizadas, alternativas operacionais e tratamento complementar das informações disponibilizadas.

Está devidamente documentado que a conclusão da apuração depende da disponibilização de dados aptos ao processamento, circunstância amplamente esclarecida ao longo do atendimento e que não se encontra sob controle da empresa, mas sob o seu controle.

Ainda assim, visando encerrar a controvérsia de forma objetiva, a Declare Cripto SUPORTOU INTEGRALMENTE os custos do cancelamento e realizou a devolução dos valores pagos, sem qualquer retenção.

Os fatos registrados ao longo desta reclamação falam por si. A empresa prestou atendimento, buscou soluções, apresentou alternativas técnicas e conduziu a demanda de forma profissional do início ao fim.

Reforçamos que alegações ou interpretações incompatíveis com os registros objetivos do atendimento não alteram a realidade dos FATOS DEVIDAMENTE DOCUMENTADOS.

Seguimos comprometidos com a atuação técnica responsável, a conformidade fiscal e o tratamento profissional de todos os nossos clientes.

Equipe Declare Cripto