Falta de suporte e dados incorretos na plataforma
Em réplica
Gonçalves - MG
10/12/2025 às 08:45
ID: 234281097
Contratei os serviços desta empresa afim de evitar quaisquer problemas com a receita. Nos primeiros meses, ou seja, próximo à compra destes serviços, obtive retorno no chat pelo WhatsApp, mas depois pararam de oferecer suporte e simplesmente não retornaram nenhuma mensagem. Optei por nao fazer mais nenhuma transação por medo de dados inconsistentes. Mesmo sem fazer transações, os dados estão todos errados na plataforma. Todas as vezes que acessei na esperança de que eles corrigiram os dados, não aconteceu. Chegamos em dezembro e nada ainda. Vi diversas reclamações parecidas no Reclame Aqui. Me bateu um desespero pela falta de amparo num serviço que contratei e não tive em momento algum resultado consistente. Todos os dados continuam errados e ano que vem tenho que declarar. Situação complicada. Me sentindo enganado, desamparado, vítima de uma empresa que age de má fé. E o pior, continuam vendendo a imagem de que vão descomplicar as finanças em cripto das pessoas. Minha recomendação para quem está pesquisando sobre esta empresa é, se preparem para muita dor de cabeça, aflição e desamparo.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:42
Olá.
Localizamos o seu cadastro e estamos verificando os dados recebidos, seguimos no atendimento direto pela canal de WhatsApp e com o entendimento do ocorrido da falta de dados, vamos resolver e seguiremos com as conclusões e soluções.
At.te Declare Cripto
Réplica da empresa
05/02/2026 às 16:07
Olá, Roberto.
Fizemos contato ativo com você por meio do nosso canal oficial de WhatsApp e conseguimos acompanhar de forma contínua, com foco na resolução completa e segura.
Continuamos a disposição para qualquer futura necessidade ou melhorias.
Pedimos a gentileza, pode registrar aqui se o seu caso foi resolvido e avalie a solução?
Muito obrigado,
Equipe Declare Cripto
Réplica da empresa
23/04/2026 às 10:12
Olá, Bruno.
Seu atendimento foi integralmente revisado em nível técnico após a sua manifestação.
As inconsistências inicialmente apontadas estavam relacionadas à ausência de dados essenciais para processamento, situação que foi prontamente identificada pela equipe e tratada via contato direto, com solicitação das informações necessárias para continuidade da apuração.
O fluxo de análise permaneceu condicionado ao recebimento desses dados, conforme padrão técnico do serviço. Após esse alinhamento, o atendimento foi retomado e conduzido para regularização das informações na plataforma.
Com a base devidamente ajustada, os dados passam a refletir corretamente as posições e relatórios, mantendo coerência para fins de acompanhamento e cumprimento das obrigações fiscais.
Não houve interrupção do suporte, mas sim a necessidade de complementação de informações para viabilizar a análise correta.
A situação encontra-se regularizada e concluída, sem qualquer prejuízo fiscal.
Caso esteja tudo certo por aí, pedimos que registre sua avaliação nesta solicitação isso é importante para refletir o encerramento do atendimento.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Declare Cripto