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Chapecó - SC

03/03/2026 às 04:42

ID: 242143693

Atrasaram nosso voo para PUJ, nos deram apenas 30 min de conexão e acabamos perdendo voo, perdemos diárias no resort, Tranfer, assentos que compramos em lugares melhores para ir até Punta cana.

Eu tomo remédios psiquiátricos controlados, inclusive tenho a receita comigo pois estão na mala, estou sem tomar meus remédios por conta do ocorrido, não posso ficar UM DIA sem meus medicamentos, meu tratamento é muito grave!

Meus remédios para endometriose também ficaram na bagagem despachada.

A latam colocou nos em um hotel longe do aeroporto para passar a noite hoje e pegar voo amanhã somente ao meio dia, chegaremos em punta cana final do dia, PERDEMOS 2 diárias do resort, peço que arquem com estadia do resort para os dias que perdemos e reajustar volta, inadmissível.

Chegamos no hotel que latam doou para nós até amanhã longe demais do aeroporto, por mais que tivessem dado Uber, ridículo isso, era para estarmos em Punta cana e não em um local no centro do Peru, forneceram de bônus refeição, UMA REFEIÇÃO DIGNA DE [Editado pelo Reclame Aqui], comida de galinha, ridículo, que nojo!

Pedi outros pratos, disse que pagava pelos meus pratos no hotel , mudou tratamento e também veio comida digna de ser aproveitada, que vergonha, uma companhia dessa estatura fazer um papelão desses.

Conversamos com mais de 15 pessoas, mulheres e homens que trabalhavam na latam, pedindo ajuda no aeroporto de Lima, muito difícil comunicar com pessoal de vocês, meu noivo fala inglês fluente, difícil pela forma que nós tratam, pessoal muito arrogante, nos trataram que nem [Editado pelo Reclame Aqui], davam risada e nos deixavam falar sozinhos, a gente estava 2 dias em pé e caminhando, falta de respeito, não foi barato as passagens, nojo.

Quando estávamos no voo pedimos ajuda para aeromoças para descer pois nosso voo estava decolando já e não deixando nós descer e pessoal estava trancando caminho, ouvimos o seguinte caso houver cancelamento a latam paga depois. Pois bem, estamos aguardando.

Piloto falou também que estava atrasado pois tinha que esperar descarregarem bagagem de uma mulher que estava com documentos errados e não ia partir conosco, isso afetou nos demais, perdemos voo, transfer, assentos, estadia do resort, estou sem meus medicamentos controlados, tenho transtorno bipolar e boderline grave e não posso ficar sem remédios, estou sem remédios para endometriose, se fico sem tenho hemorragia, e agora ? Estamos no aguardo.

Caso contrário vou acionar jurídico da empresa, tenho comprovantes de todo trajeto.

Não indico a latam, pelo contrário, paguem mais caro e peguem outra companhia, queria ter recebido esse conselho antes de comprar passagens com vocês. Companhia falida.

Arquem com os custos.

Aguardo resposta, uma resposta digna e a altura, se for vir com arrogância e desaforo deixamos com jurídico mesmo.

Medidas serão tomadas.

A DECOLAR, onde foi comprado todo pacote, também não auxiliou em nada, não tem telefone nenhum para contato, mesmo tentando contato nos telefones passados na respondem, muito difícil contato com ambas, alguém tem que se responsabilizar.