Reembolso pendente de compra de grama sintética após devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 10:15
ID: 254434435
Fiz a compra de duas gramas sintéticas sendo 1 no valor de 19,99 e outra de 59,90. Eles não me entregaram a de 19,99 e reembolsaram como ficou faltando o complemento eu devolvi a de 59,90 pelo correios como foi indicado pelo envio AP136934444BR. Eles unformam como a compra saiu em 1 único pedido eu não tenho como receber a devolução de 59,90. Isso já está rolando desde a devolução do produto dia 01/07/2026
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:01
Verificamos que a sua compra foi feita pela shopee.. o reembolso por qualquer problema que ocorra é feito por eles como foi te informando pelo chat na shopee, sendo assim basta você solicitar a devolução e o reembolso nas duas compras e aguradar a analise do time responsavél da shopee que eles vão te dar um retorno.
Como a venda foi pela plataforma deles nós não temos autonomina na questões financeiras.