Decor Colors

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São Paulo - SP

29/05/2026 às 17:23

ID: 250066861

Pedido: *****
Fiz uma compra na loja online da Decor Colors, pois nenhuma loja física possuía o produto que eu queria pelo preço promocional. Mesmo com o frete, ficaria mais vantajoso adquirir pela loja online. Já havia comprado outros produtos nas lojas físicas e nunca tive problema, até porque os produtos são de excelente qualidade!
Porém, pra minha indignação, realizado o pedido em 28/04 e com previsão de entrega até 07/05, hoje, 29/05, ainda continuo aguardando a entrega do produto.
Sei que a justificativa da empresa é de que a entrega é terceirizada, mas não fui eu quem escolheu a empresa que faz a entrega, portanto, a responsabilidade é da Decor Colors. Não se espera que na compra de tinta a gente tenha que esperar mais de 1 mês para receber (se não mais, já que 1 mês se passou e não sei quando a entrega será feita)! Certamente não utilizam a mesma transportadora que fornece os produtos para as lojas dos franqueados, pois o estoque deles são repostos com frequência, mas o consumidor tem que aguardar sabe-se lá quanto tempo pra receber um produto que, quando nos propomos a comprar, é porque precisamos utilizar com brevidade, afinal ninguém compra tinta pra deixar guardado em casa.
Ao questionar o SAC informando que estou precisando do produto adquirido e se poderia retirar em alguma loja física, fui informado que por se tratar de franquia, não podem fazer essa negociação. Mas eu posso/devo esperar essa entrega por prazo indeterminado.
Lamentável que uma empresa que tem uma proposta tão boa, com produtos de ótima qualidade não consigam honrar com a entrega a seus clientes. E aqui sigo esperando uma solução.