Diferença de tonalidade entre latas de tinta de lotes distintos
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:30
ID: 256462187
Comprei, com 20 dias de diferença, duas latas de 21,5 kg da Tinta Emborrachada Impermeável Aqua Shield - Decor Colors, cor Cronos, mas para minha surpresa, a tonalidade da tinta entre as duas latas é bem diferente. Reportei o problema ao SAC da Decor Colors, que me pediu o preenchimento de um formulário e o mandou para análise. No dia seguinte, recebi o resultado: as tintas podem ter cores diferentes conforme o lote de fabricação e a culpa é minha por não ter homogeneizado as duas tintas. Pergunto: como um simples consumidor que quer apenas pintar a área externa de sua casa, poderia saber que lotes distintos têm cores tão diferentes? Como saberia, com 20 dias de antecedência, que as tintas seriam diferentes, então não poderia ter começado a pintura imediatanente? Eu agora prevejo o futuro? Sou responsável pela falta de padronização da empresa? Tentei argumentar, mas a Decor Colors se colocou numa posição onde só eles têm razão. Para fugir da soberba da Decor Colors, resolvi encerrar o assunto e comprar outra lata do segundo lote, aquela que foi comprada depois, em 07/08/2026 e que tem uma tonalidade mais escura, para passar sobre a outra, mais clara. Mais uma vez, para minha surpresa, o lote acabou na loja franqueada e a vendedora sugeriu que eu pintasse paredes diferentes para não evidenciar a diferença. Resumindo: paguei caro (R$ 600,00 por lata), fiquei com o problema, fui tratado como leigo pelo SAC, fui subestimado em minha inteligência pela franqueada Decor Colors e, certamente, ao comprar agora uma tinta de outro lote, terei uma terceira cor. Quero uma solução digna da Decor Colors, a propósito, marca que sempre utilizei.