Decor Colors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 08:53

ID: 241501667

BOM DIA.

EU COMPREI DUAS LATAS DE TINTAS AQUA SHIELD BRANCA E A ATENA DE 21,5KG, NO DIA 29/11/2025 NA FRANQUIA DECOR COLORS NA PENHA SÃO PAULO, E NÃO ME REPASSARAM NENHUMA INFORMAÇÃO DE COMO DEVERIA APLICAR A TINTA, E FUI USAR ELA AGORA 14/02/2026 ENTÃO SEGUI O QUE ESTA ESCRITO NA INSTRUÇÃO DA LATA, **PRIMEIRA DE MÃO 8/2 E AS OUTRAS DEMÃOS 9/1**, ISTO TUDO COM A PAREDE LIMPA, POREM APLIQUEI 3 DEMÃOS E NÃO COBRIU CONFORME AS FOTOS EM ANEXO, ENTREI EM CONTATO COM O SAC DE VOCÊS, FUI ORIENTADO QUE DEVERIA TER PASSADO O **FUNDO PREPARADOR**POREM NENHUM MOMENTO FUI ORIENTADO A PASSAR ESTE PRODUTO E ME MANDOU UMA FICHA TECNICA DO PRODUTO CONFORME EU TINHA QUE USAR, EU LI A FICHA TODINHA E ONDE SE ENQUADRA A MINHA PAREDE NEM MOMENTO FALA DO FUNDO PREPARADOR CONFORME ELA ME ORIENTOU E NEM NA LATA DA TINTA TEM ESTA ORIENTAÇÃO, A ATENDENTE PEDIU PARA EU IR ATÉ A LOJA ONDE EU COMPREI, EU FUI ATÉ A LOJA O RAPAZ ME PERGUNTOU COMO EU USEI A TINTA, EU FALEI **PRIMEIRA DE MÃO 8/2 E AS OUTRAS DEMÃOS 9/1**, ELE FALOU QUE EU APLIQUEI ERRADO QUE A TINTA FICOU MUITO AQUADA, QUE TINHA QUE USAR **PRIMEIRA DE MÃO 9/1 E AS OUTRAS DEMÃOS PURA**, NEM O FRANQUIADO SEGUE A ORIENTAÇÃO DA LATA E O MESMO FALOU QUE DEVERIA ENTRAR EM CONTATO COM ELE NA MESMA HORA, E NEM DOS DOIS APRESENTOU UMA SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA, EU TENTEI RESOLVER DA MELHOR FORMA POSIÇÃO E NÃO TIVE UM PINGO DE RESPEITO, AGORA EU VOU IR ATRAS DO MEUS DIRETOS E VOU DENUNCIAR NO PROCON A FORMA DE ORIENTAÇÃO DA LATA QUE NÃO FALA DO FUNDO PREPARADOR E FORMA QUE O VENDEDOR FALOU PARA EU SEGUIR A FORMA DE APLICAR A TINTA.
TIVE QUE COMPRAR UMA LATA DA TINTA SUVINIL QUE NÃO PRECISA DESTE FUNDO PREPARADOR, PARA PINTAR A MINHAS PAREDES QUE PINTEI COM ESTA TINTA QUE NÃO COBRIU, E EU SEGUINDO A INSTRUÇÃO DA LATA DE TINTA DA SUVINIL COM 2 DEMÃOS FOI O SUFICIENTE PARA A COBERTURA.
SE QUISER EU MANDO TODAS A MINHA CONVERSA COM O SAC.