O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 15/09 comprazo de entrega em até 03 dias úteis até o momento não recebi meu pedido. O rastreamento está via correios e da Empresa tive apenas o respaldo de me enviar as telas que informam que o objeto está em trânsito onde enviei mensagem para perguntar no dia 24/07. Preciso de uma solução para meu problema
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4Interações da reclamação
Decor Colors respondeu
02/10/2026 às 12:54
Olá, Amanda!
Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos contato para dar continuidade ao atendimento, tanto pelo nosso canal SAC quanto pelas mensagens privadas do Reclame Aqui, porém não tivemos retorno.
Ao acompanharmos o pedido, verificamos que houve atualização no rastreamento e que a entrega consta como realizada pelos Correios em 28/09. Também identificamos que o fluxo de entrega pode ter sido impactado pela situação relacionada à greve dos Correios.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de continuidade da tratativa.
Atenciosamente,
Fernanda Lopes
SAC: (11) 91648-4475
Equipe Decor Colors