Produto parcialmente entregue
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
20/05/2026 às 15:09
ID: 249205519
Comprei 2 latas de tinta pela Amazon e chegou apenas 1 lata na cor Hera. Está faltando 1 lata de 21,5 kg na cor branca. Tenho filmagem do meu condomínio que só foi entregue 1 unidade.
A entrega foi feita no dia 19/05/2026 próximo às 12:05 da tarde.Tenho vídeo do condomínio onde o entregador da mercadoria entra no condomínio com apenas uma caixa/lata sendo que na nota fiscal constam 2 latas. Ele dá baixa como entregue no condomínio.
Estou tentando contato de diversas formas mas não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 07:19
Olá, Sr. Manoel!
Analisamos sua manifestação e identificamos que a situação foi regularizada.
Agradecemos a oportunidade de acompanhar seu caso e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Fernanda Lopes
SAC: (11) 91648-4475
Equipe Decor Colors.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:41
Foram rápidos na resolução, consegui contato via Instagram. Foram gentis e solicitos. Parabéns, no começo achei que não fosse resolver mas consegui. Ponder comprar! Pós venda funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10