Produto Tinta Borracha Líquida Decor Colors não impermeabilizou o telhado e empresa não deu retorno.

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto Tinta Borracha Líquida Decor Colors, adquirido com a finalidade de impermeabilizar o telhado da minha residência.

A aplicação do produto foi realizada seguindo rigorosamente todas as orientações fornecidas pelo fabricante, respeitando o modo de preparo, a quantidade de demãos e o tempo de secagem recomendado. No entanto, após a aplicação, os problemas de infiltração permaneceram, demonstrando que o produto não cumpriu a finalidade anunciada de impermeabilização.

Além disso, entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para relatar o ocorrido e buscar uma solução. Apesar de ter sido atendido inicialmente, até o presente momento não recebi qualquer retorno efetivo sobre o problema apresentado.

Diante da ineficácia do produto e da ausência de solução por parte da empresa, solicito o reembolso integral do valor investido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista que o produto não atendeu às características e à finalidade divulgadas pelo fabricante.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso no prazo mais breve possível. Caso não haja resposta satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON