Tinta emborrachada qualidade 0
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
26/01/2026 às 03:50
ID: 238786701
Construi minha casa a pouco mais de 1 ano e comprei 2 latas de 18L da Decor Colors emborrachada na franquia de ***** porque realmente os anuncios eram de encher os olhos, contratei um pedreiro, passei fundo preparador conforme disseram e pouco mais de 6 meses a parede da minha sala (pé direito que fica exposta diretamente a chuva) está com diversas manchas, bolor e o pior de tudo estou perdendo o gesso que passei. Enfim, me preparei, gastei dinheiro comprando mais tinta ainda. O ***** passou mais de 3 demão de tinta nessa parede e nada foi resolvido. Solicito um parecer sa equipe técnica da decor colors, tenho os recibos das tintas que comprei, os valores gastos, um prejuizo enorme e eatou vendo o sonho da minha casa se desfazer com uma tinta que não cumpre nada do que promete, muito marketing pouca solução!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:29
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que estamos no aguardo das informações necessárias, por meio de nosso atendimento via SAC, para que possamos dar continuidade ao seu caso.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, por gentileza, entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento. Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atendimento:
📅 Segunda a quinta-feira | 8h às 17h30
📅 Sexta-feira | 8h às 15h23
📱 WhatsApp: (11) 91648-4475
Regiani Keiko
Equipe Decor Colors
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:10
Empresa fez contato comigo via WhatsApp e perceberam que de fato havia um problema com a proteção da Tinta, fui bem atendido pela atendente do Sac, se prontificou em fazer o envio de novas latas de tinta, desde que a pintura seja realizada por um técnico de confiança e verifique se não há infiltração em outros lugares. Agradeço a ajuda e compreensão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10