Tinta Premium Aqua Shield com Mofo e Fungos Após 1 Mês e Mau Atendimento do SAC

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cabo de Santo Agostinho - PE

19/05/2026 às 13:35

ID: 249080237

Fiz uma compra de uma lata de ***** da linha ***** onde prometia ser uma tinta premium que seria resistente à água anti mofo e anti fungos, mas após um mês de aplicação na minha varanda a mesma começou a apresentar mofo e fungos. Entre em contato com a loja e fui orientado a procurar o sac onde fui muito mau atendido e estou até agora esperando um posicionamento. A escolha pela marca sedeu pela propaganda de tinta premium onde não teria problemas como relatado mais pelo jeito é apenas mais do mesmo não recomendado principalmente se vc precisar do atendimento do sac.
Obs. Mais foi até bom acontecer um mês após a aplicação já estava prestes a realizar um compra mais alta para pintar a parte externa da casa. Não recomendado.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 07:43

Olá, Sr. Emanuel!

Estamos aguardando o retorno das informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso deseje prosseguir com a tratativa.

Atenciosamente,
Fernanda Lopes
SAC: (11) 91648-4475
Equipe Decor Colors

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 08:05

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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