COMPREI E NÃO RECEBI

Olá, tudo bem?

Analisamos o rastreamento do pedido e identificamos uma pendência operacional junto à transportadora, com registros como não entrou na unidade e contate seu fornecedor.

Informamos que já entramos em contato com a transportadora para solicitar a apuração e regularização da entrega. Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até que seja apresentada uma solução para que o produto seja entregue corretamente.

Também realizaremos contato via WhatsApp, pelo telefone informado no cadastro/reclamação, para manter a tratativa de forma mais ágil e passar as próximas atualizações.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos atuando para solucionar a situação o quanto antes.

Permanecemos à disposição.

Vocês tinham uma entrega para 15 dias, já temos mais de 60 dias. Nunca deram uma satisfação só não entrega. Nunca acompanharam a entrega para ver a satisfação do cliente.
Agora só vou acreditar em vocês quando a placa estiver em minha posse

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. De fato, o prazo informado inicialmente foi excedido, e por isso já estamos atuando para refazer e realizar um novo envio imediatamente.

Conforme informado também via WhatsApp, as atualizações que repassamos foram baseadas nas informações fornecidas pela própria transportadora Jadlog, responsável pelo transporte do pedido. Já realizamos contato com a transportadora para solicitar a apuração da ocorrência e a regularização da entrega.

Seguiremos acompanhando o caso até que seja apresentada uma solução para que o produto seja entregue corretamente. Caso deseje, também podemos enviar via WhatsApp os registros/prints das atualizações do processo, para que acompanhe cada etapa da tratativa com mais transparência.

Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e manteremos o contato pelo WhatsApp para passar as próximas informações.

Permanecemos à disposição.

O que vocês devem escrever é a data que vai entregar. Aí sim. Só que vocês não fazem. E enquanto vocês não entregarem eu não vou escrever nada favorável. Pelo contrário. Então só escreva quando entregar

Antônio, bom dia.

A placa chegou hoje. Confirmamos pelo WhatsApp e informou que irá abrir no rancho.

Sobre o que o senhor colocou aqui, estava tudo certo. Prazo estourou, ficou sem retorno, só se mexeu depois que abriu a reclamação. Foi isso mesmo.
Peço desculpas novamente por isso.

Abraço.