Decor Vibes não entrega o pedido e nem atende o cliente

Olá, Alex.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos seu atendimento e identificamos que você entrou em contato conosco e foi direcionado ao setor responsável pelo pós-vendas. Também constatamos que houve retorno da nossa equipe às 15h28, sem que o tempo de espera ultrapassasse nosso prazo padrão de atendimento.

Ainda assim, compreendemos que, quando se está aguardando um pedido, qualquer demora na comunicação gera preocupação e insegurança. Por isso, pedimos desculpas pela percepção causada durante o processo.

Queremos tranquilizá-lo de que seu caso está sendo acompanhado pela equipe de pós-vendas, que continuará prestando todo o suporte necessário até a conclusão da sua solicitação.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento de perto para garantir a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Equipe Decor Vibes

A empresa vende o produto e depois desaparece, silêncio total! O prazo total de fabricação e envio divulgado seria de ATÉ 25 dias úteis, prazo este não atendido. A resposta ao whatsapp só veio depois do registro da reclamação no RECLAME AQUI. Precisamos de mais ações positivas e menos discursos politicamente correto.