Empresa não responde e não envia placa, gerando prejuízo financeiro para o cliente.
Não resolvido
Rio Brilhante - MS
31/03/2026 às 22:08
ID: 244878479
Boa noite, Gostaria de avisar para todos que nao comprem é uma péssima empresa nao respondem, Nao fazem questão nenhuma de dar uma devolutiva para o cliente comprei em nome da empresa que eu trabalho, porém nao enviam a placa e nem respondem agora vou ter que pagar 719,00 Falei com vendedor *****, que até o momento nao me respondeu Muito descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:50
Olá!
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve, essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso com prioridade e já realizamos contato com você via WhatsApp, justamente para dar um atendimento mais ágil e resolver a situação da melhor forma possível.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para solucionar o ocorrido e acompanhar seu caso de perto até a finalização, garantindo que você receba o suporte necessário.
Seguiremos com o atendimento ativo pelo WhatsApp para dar continuidade à resolução, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe Decor Vibes
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 21:19
Péssimos enrolados, se nao tem suporte para atender todos os clientes e melhor pegar um quantidade menor de pedido do que pegar tantas encomendas e fazerem isso com os consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 08:46
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Analisando o seu caso, identificamos que o pedido teve duas tentativas de entrega realizadas fora do horário comercial, o que acabou impossibilitando o recebimento no endereço informado (local de trabalho), mesmo após termos registrado junto à transportadora os dias e horários de funcionamento.
Entendemos totalmente o transtorno gerado por essa situação e reforçamos que, infelizmente, a roteirização das entregas é realizada diretamente pela transportadora, podendo ocorrer essas divergências de horário.
Diante disso, buscamos uma alternativa mais eficaz e, conforme alinhado, foi solicitado o redirecionamento da entrega para o seu endereço residencial, visando garantir que a entrega seja concluída com sucesso.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Decor Vibes