Pedido ***** não entregue e sem rastreamento, empresa não oferece suporte pós-venda.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 10:13
ID: 257206029
Fiz em 22/7/26 o pedido ***** de uma placa, paguei antecipadamente por pix *****; em 13/8/26 a empresa informou a postagem da placa pela Jadlog, mas o código enviado não corresponde a nenhum envio, não é possível rastrear; a empresa não atende o telefone, seu serviço de WhatsApp não passa da resposta automática, simplesmente não existe atendimento de pós venda. Estou decepcionada. Ou entregam a placa de imediato, ou restituem o dinheiro.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:10
Cynthia, você tem razão em tudo que escreveu aqui.
O código que te passamos no dia 13/08 não funcionou, você ficou sem conseguir rastrear, e quando procurou a gente não achou ninguém do outro lado só resposta automática. Falha nossa em todas as pontas.
Seu pedido foi entregue e mandamos a placa por Sedex e ela chegou na sua casa na terça-feira. Mas chegou tarde demais e o evento no sítio já tinha passado no sábado, dia 29, e o presente perdeu o momento que você queria dar pra ele. Isso não tem como consertar, e a responsabilidade é nossa.
Seu feedback sobre prazo foi duro e foi certo. Levei ele pra dentro da empresa.
Desculpa de verdade, Cynthia!
Vitor | Decor Vibes
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:56
A empresa tem produtos legais, mas não cumpre prazo. Fui tratada de modo gentil, mas o problema não foi resolvido e recebi o produto com tanto atraso que ele deixou de ser útil. Espero de verdade que a empresa consiga resolver seus problemas de logística.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4