Produto não entregue e sem resposta ao e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 00:46
ID: 257996669
*****, feito em 02/08. Não entregue e não respondem os e-mails. Surpreende uma empresa aparentemente ter um produto legal e não entregar e não responder o cliente, o que parece ser constante pelo nr de reclamações. Uma pena
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:46
Olá, Carlos.
Você tem razão em tudo que escreveu aqui. O motivo do atraso foi um erro no nosso sistema: seu pedido não subiu pra produção quando devia. Falha nossa, sem desculpa que justifique.
Desculpa de verdade, Carlos. Assim que identificamos o problema, passei a acompanhar seu pedido pessoalmente, com fotos de cada etapa até a embalagem. Ele foi entregue hoje, 09/09, às 14h58.
Obrigado pela paciência até aqui. Espero de coração que a placa fique linda na sua Chácara Brisa do Campo.
Vitor | Decor Vibes
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 20:47
A placa é ótima, o atendimento foi bom pós reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/09/2026 às 13:39
Carlos, obrigado pelo retorno.
E você tem razão no detalhe que deixou o atendimento só ficou bom depois da reclamação. Não devia ser preciso chegar até aqui pra você ter a atenção que teve no final e é justamente isso que a gente precisa corrigir.
Fico feliz de verdade que a placa tenha ficado ótima na Chácara Brisa do Campo. Obrigado pela paciência e pela sinceridade.
Vitor | Decor Vibes