Produto não recebido e falta de comunicação após pagamento via Pix

Olá, Dioner.

Entendemos completamente a sua preocupação e a frustração por já ter realizado o pagamento e ainda não ter recebido o produto. Sabemos que essa situação gera insegurança, principalmente quando a comunicação não acontece da forma esperada.

Queremos tranquilizá-lo que o seu caso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. Seu pedido não foi esquecido e iremos acompanhar pessoalmente até que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Neste momento, estamos verificando todos os detalhes do pedido para identificar exatamente o que ocorreu e fornecer um posicionamento concreto. Nossa prioridade é garantir que você receba sua placa ou que seja encontrada a solução adequada para o seu caso.

Pedimos apenas um pouco de confiança para que possamos concluir essa verificação. Você pode ter a certeza de que não vamos deixar sua solicitação sem retorno e seguiremos acompanhando até a resolução.

Atenciosamente,

Equipe Decor Vibes

A empresa falava em entregar em 15 dias , já faz 30 , como fico nessa situação, preciso do produto ou devolução do dinheiro pago a vista R$ 1.500,00.

Quero produto ou o dinheiro de volta .

Olá, Dioner.

Entendemos perfeitamente a sua posição e você está certo em solicitar um retorno mais objetivo após esse prazo. Também compreendemos sua preocupação por ter realizado o pagamento à vista via Pix.

Para que possamos esclarecer todas as informações com transparência e agilidade, entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp, onde vamos passar o status atualizado do seu pedido e os próximos passos para a resolução do caso.

Pode ficar tranquilo que sua solicitação está sendo tratada com prioridade pela nossa equipe e faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Decor Vibes