Comprei um tapete e o mesmo está descosturando e não consigo contato pós compra!
Resolvido
Ibitinga - SP
11/06/2024 às 10:20
ID: 190562569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA algumas semanas comprei um tapete na loja Decora Doni, um tapete lindo que fazia tempos que queria comprar! Mas agora o mesmo está descosturando e as franjas estão se desfazendo. Já mandei mensagem no whats da loja e não tenho retorno, pois quero uma posição da loja! O produto já passou do prazo de 7 dias de troca mas não vou ficar com
Um produto que está com defeitos.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 16:17
Olá, Luiz!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com o tapete adquirido na nossa loja.
Verificamos que a sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento. No entanto, assim que nosso atendimento foi retomado, entramos em contato com você o mais rápido possível para solucionar o problema.
Conforme nossa conversa, já tomamos as medidas necessárias para resolver a situação.
Estamos sempre à disposição para garantir a sua satisfação e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Decora Domi
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 00:31
A empresa encontrou em contato
Comigo imediatamente e assim que foi explicado o problema o mesmo já foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10